来源:未知 编辑:特许加盟榜 2020-06-29 16:56
相信很多人都喜欢吃冰淇淋,特别是在夏季的时候,冰淇淋是非常解暑的,吃冰淇淋是很多人一大心愿,所以冰淇淋店的生意也是非常的火爆,这也给一些人带来了创业的商机,但是要想经营更好,盈利更高,就需要提升顾客的满意度,因为产品和服务都是为消费者准备的,只有得到了他们的认可才会更有发展的前景,接下来我们就来一起看看是怎样做好的服务来提升顾客满意度的。
消费者进店,让其感受到热情
消费者在进入店面的时候,就一定要热情洋溢的招呼他们,这时消费者会感觉到冰淇淋加盟店很有人气,给消费者留下的印象就比较好。雪花姐姐冰淇淋加盟店在这点儿上就做得比较好,每当消费者一进店,店内的员工就会面带微笑喊出欢迎光临,这样让消费者觉得这个店铺很热情,心情也就会比较愉快。
服务人员合理带位
有很多的客人都有一些选择困难症,所以这个时候你就要掌握主动权,在带位的时候尽量和消费者聊天,服务人员建议消费者坐哪个区域就用手势进行引导,如果他们的目标感不是很明确,都会坐在服务人员带的那个位置。如果消费者中有老人和小孩,就需要带到靠墙的位置,这样比较安全。
减少消费者的催单次数
消费者在进店消费的那一刻,百分之八十以上的人都是不愿意等的,所以难免会时不时的进行催单,这种改怎样解决了,一般的就会强调出台的产品超过35分钟免费赠送的承诺,其实作为区域服务人员,还可以给消费者一个时间概念,在产品制作的过程中需要告诉消费者要多久的时间,这样他们心里有了数,就不会那么频繁催单了。
消费者离店,做好服务工作
在消费者已经吃得差不多的时候,就要问一下消费者今天所点的东西口味儿怎们样,是否吃得满意,这会让消费者感觉到店内服务的完整性,同时又能够得到消费者的用餐反映,好的建议要吸取,这样就有利于改进,雪花姐姐冰淇淋就是随着社会的不断发展而改进的,是一个比较有经验的企业。
其实,要想做好服务岗位的工作来提升顾客的满意度,服务人员还要学会察言观色,在感觉到消费者有情绪的时候就要少说话,讲话直接讲重点;还要专注于细节,时刻站在消费者的角度考虑问题,才能将服务的工作做到位,而且经营者应该定期的组织培训,提升店员的服务技巧,销售能力,这样才能让发展的越来越好。
1、具有民事行为能力人,对于创业有足够的热情及耐力。
2、加盟商必须要认同品牌的理念,认同品牌的一切,并且接受雪花姐姐冰淇淋品牌和全套经营模式。
3、要有一定的资金投入能力和风险承担能力。
4、特许加盟人在当地自备营业场所,商业面积符合总部的标准。
5、遵守雪花姐姐冰淇淋总部的价格统一政策,及其他管理规范。
6、具有一定的商业背景和经商经验。具有较强的人际沟通能力和一定的财务管理能力。
7、具备一定的市场敏感度以及积极进取的精神。
加盟流程
1、由拟加盟商按照公司的规范填写《加盟申请表》,填写好自己的基本资料,并附上相关复印件,传真或递交至公司总部。雪花姐姐冰激淋加盟费多少钱请在线咨询。
2、总公司收到上述表格和复印件后进行初步审核,并在三个工作日给予内回复。
3、初审通过后,双方签订《加盟意向书》,公司将派调查员到拟加盟商经营地进行考查。
4、对拟加盟商经营环境、人员配置、设备设施等进行全方位评估,并在考查结束后的5个工作日内通知评估结果。
5、拟加盟商交纳协议约定的相关费用,可以直接到总公司交纳现金或转帐至总公司帐上。
6、公司总部对加盟商进行特许经营资质授权,和加盟连锁管理制度的培训,向拟加盟商提供VI设计样本,宣传资料。
7、拟加盟商按部公司要求对其营业场所进行装修、装饰,对其工作人员进行统一换装和礼仪培训。
8、总公司派专人对拟加盟商进行开业前检查。
9、开业检查合格,加盟商正式挂牌经营。
1、全面培训I快速上手:专业培训师详细讲解,完整的培训课程,雪花姐姐简单操作,核心教学,无需基础快速上手;
2、选址灵活随处开店:商业区、居民集中区、学校、公交车站等人流集中区域,都是理想的开业福地。
3、团队策划经营简单:经验丰富的策划团队,为雪花姐姐加盟商提供高品质的营销策划方案,以及对品牌的长期建设和维护。
4、线上线下宣传: 雪花姐姐采取线上线下联动的宣传营销方式: 官方网站、终端APP研发、微信营销平台厅、搜狗茸销平台。
5、搭建平台抢客:集团与微软公司共同开发的微销平台与微信绑定系统,雪花姐姐拓客率增加,结合搜狗营销平台打造完善的线上线下推广体系。