来源:未知 编辑:特许加盟榜 2020-07-02 09:30
咖啡经营作为商业运动,作为经营者必定要有一颗大心脏,能力面对各种情形。
1、有面对刁钻路人甲的良好心态
可能来馆的客人根本上都是素质较高的,比起小饭馆、小餐厅要好得多,但是你必需仍然抱有一颗面对刁钻路人甲的良好心态不管怎样,“和蔼生财”这句老话是没错的,即使你没有任何毛病,也不能跟客人诡辩。
2、还有另一种平凡心
咖啡兴起不过短短二十年,在国人眼里,咖啡馆是可以一杯咖啡坐到天黑的处所。有人埋怨说国内咖啡太贵,这也是我们在开店之前总是埋怨的。
就比如星记,从1998年进入中国市场至今,一杯咖啡动辄就是三十几块钱,而在其他国度,星记咖啡的价钱仅仅是国内的一半。比如在马来西亚,一杯卡布奇诺的价钱仅仅是8马币,即使兑换成人民币也只须要十几块钱。
而在多年经营之后,我们才懂得,不仅仅是中国的房价,中国人对咖啡的花费理念,导致了如今中国咖啡价钱居高不下的成果。
我们有位朋友的还遇到过这种客人:一杯10元的布丁坐***,蹭网蹭电源不说,还外带食品。还有一次,有个姑娘跟她点了一杯单份的咖啡,单份是15元,双份是18元,她用了一上午喝完这杯,预备再点一份的时候问老板娘“是不是能跟上一杯加起来算18元”。她家的面积原来就不大,但是遇到这种客人又不好说什么。这样就直接影响了翻台率和流水。
如果你在国内开,你有可能会天天面对这样的懊恼。所以你还要有另一种平凡心。
咖啡馆经营者必定要有心理预备,这样经营终才有可能胜利。