来源:未知 编辑:特许加盟榜 2020-06-22 17:05
现在不少的老板就只负责把店开起来,之后就是聘用相关的员工来打理,自己吧可能就是定期来看看店内的生意如何。这种情况下,店长的压力就蛮大了,想要成为一位合格的店长的话,也是个比较长远的目标。不过呢,凡是都是有“方法”的嘛,下面小编就给大家介绍一下。
细致的店面管理
店面管理是一项细致繁杂的工作,大事小事都要抓,大项细节都要管,需要勤、细和耐心,这是作为店长的基本功之一。
日常的店面管理主要围绕着店面、物品、人和制度四个方面。店面,包括对店面卫生、环境、各种硬件设施的管理;物品,是对产品、物资的管理;人,是指对考勤、纪律、行为、心态、状态、服务的管理;制度,包括对工作流程、绩效考核、规章制度、报表等等一系列的管理。
高效沟通
管理的本质就是沟通。一名的店长,既是门店的核心,也是一个总协调者,不但要与老板沟通还要与员工沟通,不但要与供应商沟通还要与客户沟通,可以说是四通八达,这些沟通哪一点做不好都会导致各项工作难以衔接。面对不同的沟通对象,沟通的方式也各不一样,必须仔细分析矛盾所在,从而达到多方平衡。
业绩管理
对门店考核的终目标就是业绩,如业绩不理想,其他方面做得再好,也难说是一名合格的店长。要想将业绩提升,店长就必须在客流量和客单价这两个方面下功夫。
首先,可以通过店面活动、顾客跟踪等方式增加进入门店顾客数量,有大量的客户进店,才能保证营业额达到目标;其次,通过提升服务水平、产品调整等方式,尽可能多地抓住到店客户,减少资源的浪费;第三,重视节假日和午市、夜市的经营。
团队建设
一支富有战斗力的团队是店长的看家法宝,各项日常工作的执行都要靠团队的分工来实现。一名出色的店长必定有一支的团队,因此店长在选人、育人、用人和留人上要下大工夫。
要记住,的团队不是招聘来的,而是靠的店长带出来的,只有根据员工的优点和缺点进行针对性培养,才能使他们心甘情愿的跟着你冲锋陷阵。
其实,不管是什么店长,都是要尽职尽责地做好分内工作,对于员工对于餐厅都是要全方位的考虑到,这样的话才能够把这家店给管理好,相信该店的业绩也是会很不错的!