麦当劳运营对计划外的事情的正确反映值得我们学习

沸沸扬扬的四川照烧酱事件，已经落下帷幕了，但是作为的一份子，咱们不能够不分析一下这个事情啊，我们虽然没有办法为各位提供更详细的资料，但是您可以看完了之后自行去了解啊，说不定您会有更深的体会和领悟。麦当劳可以说是大品牌了，中国的消费者对它也是非常的喜爱，一部动画片就能够引起轩然大波，想想也觉得不可思议，今天的报道就要接近尾声了，希望各位能够继续坚持到底。

麦当劳并不满足于互联网上的“骂名”，它要在线下搞点事情。如果一个营销能够动用到执法机关、暴力机关，它带来的影响力就超越了生活方式板块，连社会版都能看到你的品牌名字，这种回报率很容易让商家们铤而走险(这让我回想起国内某沙拉品牌找半裸男子列队上街，后被警察拦截取缔的事件)。

在 10 月 2 号，麦当劳宣布将在 10 月 7 号当天，在极少门店提供超级限量的四川照烧酱，每位顾客只能领取一份。为狡猾的是，由于 Rick and Morty 的观众有相当大比例的大学生，参与活动的其中一家分店就在学校旁边。10 月 7 号当天，情况果然失控了。个别门店里拿到的酱汁，甚至不足只有 20 份，而前来领取的粉丝至少是三位数，于是竟然出现粉丝成群结队地在店铺门口高喊“我们要酱”，而店家甚至不得不让警察前来维持秩序，以防出现失控的暴力事件。领到酱的幸运儿个别转手就放到网上拍卖，平均一盒超过 400 美元。不知道的人路过会以为这里是不是要造反了。

在“暴动”的第二天，也就是 10 月 8 号，麦当劳发布声明，表示感受到了大家的“好奇，热情和能量”，并承诺将在让四川照烧酱在今年冬天全面回归，粉丝只要在附近门店询问即可。在这一煽动性的招数背后，麦当劳又一次重复了之前先抑后扬的烟雾弹玩法，先用门店里数量和时间的高度限定来吊起胃口，实际上我认为这是在为他们恢复酱汁生产和运输进店拖延时间，以及保持这一事件的持续发酵。

到目前为止，活动暂告一段落，至于麦当劳是否会像承诺的那样，在冬天恢复四川照烧酱，到时候还要等待顾客和媒体们的监督；但就目前来说，麦当劳“几进几出”，成功地将一个热点的时效性拉长到超过半年——要知道 10 月份的时候 Rick and Morty 的第三季已经全部播完了，就算粉丝们已经开始淡忘了四川照烧酱这件事情，但至少在之前的半年里，它出现在了无数媒体的报道中。

我们可以很清晰地看到，麦当劳是如何通过对舆论密切准确的观察，以及多次先抑后扬的手段来不断保持话题热度，并且一次次循序渐进地将人们的反应调动至，甚至不惜失控。虽然有的媒体认为 10 月 7 日的街头抗议是一次公关灾难，但我反而认为，在这个注意力经济占主导的时代，能让这么多人上街用肉身为小小一盒免费的蘸酱声嘶力竭，反而是无与伦比的公关成功案例。

从这里我们可以看到，麦当劳不愧是排行榜前几位的品牌，这营销手段玩的是分外的溜啊。一个影视剧都完结了，而麦当劳的热闹还没停下来，半年的时间，麦当劳都吸引了足够的眼球，试问您能不能做到，不过这样的事情毕竟是偶然，麦当劳也没想到会这样，但是人家能够正确的处理，就已经值得我们学习了。