茶叶加盟店如何培养顾客的品牌忠实度

茶叶市场前景大，随着越来越多的投资者选择茶叶创业，茶叶的市场竞争力也会越来越大。茶叶加盟店想要提高产品的市场竞争力，培养顾客的品牌忠实度十分有必要，与顾客间建立良好的关系，购买茶叶时会优先考虑，选择适合的销售人才进行销售，挖掘潜在顾客，当茶叶加盟店拥有一大批稳定的消费顾客时，盈利也就是水到渠成的事了。那么茶叶加盟店该如何培养顾客的品牌忠实度呢？

一、收集和管理顾客资料

顾客资料的收集是顾客管理的首要任务。顾客资料包括：身份资料和顾客购买资料。

二、建立VIP卡制度

心理学显示：钱包里的VIP卡的种类和数量，跟其人际交往圈大小成正比。VIP卡成为联系客人的重要手段。针对消费额比较高的一部分顾客，可享受特殊优惠。通常店铺会设置一个领取VIP卡的条件，如一次性消费或累计消费多少金额即可获取VIP卡。如：***服装品牌森马就要求客户一个月累积消费1000元，可获取VIP卡，知名茗茶聚祥春分店则采用VIP卡分类制度：银卡、金卡、钻石卡，三种卡的层次高低有别，办卡的额度也不同，享受优惠也不同，像钻石卡即要求客户一次性充5000元。

三、顾客关系的管理

管理顾客就跟追女孩一样，记住对方生日、节日送礼物、给予无微不至的关怀......在今天这个时代，能记住某个人的生日并不多，而记得生日还能送上祝福的更是少之又少，更何况是萍水相逢的客户。所以如果店铺能做到这点，一定会让客户非常感动。就算你追不到女朋友，但是可以先从做朋友开始，总有***她会感动的。在店内购买10次以上的客户，更希望从店里获得一些情感上的回报。

常见的客户关系管理方法有：

1、新货到了通知客户

2、寄送店铺商品目录、促销宣传单等

3、电话回访顾客喝茶情况

4、邀请客户参加店内举办的特色活动

5、逢年过节或客户生日送祝福

6、为顾客提供生活资讯