来源:加盟网 编辑:加盟君 2021-07-10 09:18
服务员要知道在什么场合适用哪种服务方式。训练有素的服务员,不仅知道葡萄酒服务的标准作业流程,而且应该知道美式、法式及俄式的服务规则,因为这三种服务方式是普遍应用的,下面,简单介绍一下标准作业流程。
一、展示酒单/酒瓶/点酒(presenting wine list/bottle/take order) :
◆展示酒单
我国目前所有的餐馆里,菜谱上的酒水单太简单,只有酒名和价格,顾客无法桃选。应当把所提供的酒的详细项目列于酒单上,比如酒的型态、产国、产地、酒庄、等级、年份、价格等,甚至可将酒的特性、食物搭配建议等也列于酒单上,供客人选择。
展示红酒营销酒程序如下:
1、酒单首先呈送给主人或主人指定的代替选,其他人想参考只能在其后。
2、呈送酒单的时机通常在客人享用开胃饮料及点完菜后。
3、呈送前先将酒单打开至首屈一指页,右手拿酒单中间之上端,从客人的右侧呈上酒单。
4、选择酒可能需要些时间,若不能马上决定,服务员可短暂离开,并时刻注意客人的手势。
5、客人需要服务员提供建议时,应立即提供***好的酒、食搭配建议。
6、若有促销某种酒的任务时,可作原则性的推销,但不可强迫客人接受。
◆展示酒瓶
1、将酒瓶放在口布上,左手托瓶底,右手握瓶颈,将标签朝上,使客人能清楚地阅读标签内容。
2、客人验酒并同意后方可开酒。
3、开酒依照统一规定执行。