来源:加盟网 编辑:加盟君 2019-07-12 14:03
餐饮连锁行业ISO服务标准
王老七“贴心感动”服务
——关心、真心、全心、贴心、诚心
开业前:(七大标准服务)
1、考察现场:参观总部,品尝王老七品牌项目产品。
2、专业培训:品牌推广与运营、选址培训、店铺营建培训、产品标准化作业技术,店铺管理、店员训练、开业促销活动策划、危机处理,涵盖开店所需的八个方面。
3、确定商圈:专业人员协助选址及商圈评估。
4、竞品分析:分析区域竞品信息,和潜在消费人群,确定适合的产品线。
5、专业训练:总部提供开业前员工训练,从前厅到后厨亲身历练。
6、装修设计:根据商圈的不同进行裝修方案的定位与设计。
7、物料设计:墙面形象画、菜单灯箱片、形象窗贴、海报、DM单等终端宣传资料。
开业中: (九大标准服务)
1、装修监理:现场指导店面装修及施工情况。
2、手续办理:协助合作商报批消防、工商、税务等手续。
3、物料采购:提供制作王老七品牌项目产品所需的设备订购、安装、调试,
4、人员招聘:协助提供专业的人才招聘及薪酬管理方案。
5、营运指导:提供全套店铺经营管理手册,解决餐厅运作实际问题。
6、基层培训:基层员工深入细致的情景式训练,加强团队的实操能力。
7、营销定制:深度分析当地顾客群,制定相应的经营方案。
8、开业策划:提供量身定制的开业营销策划方案、节假日策划方案、配备相关宣传资料及宣传促销用品。
9、标准配送:提供完善的财务制度以及核心料包、设备、宣传物料等供应,规范餐厅的进,销、存流程。
开业后: (六大标准服务)
1、新品支持:新品免费培训指导,完善的产品支持,确保新品不断,提高市场竞争力。
2、促销支持:提供各种广告设计和节假日促销方案的服务。
3、督导巡店:每年不定期专人巡店,帮合作商主动发现问题,改善餐厅管理,提升经营业绩。
4、广告助力:总部持续提升各类媒体广告支持,并发起主题活动,为合作商吸引顾客的眼球。
5、品控支持:提供完善的品质监控系统,确保产品竞争力。
6、持续培训:长期免费的持续培训和营销策划支持。
CONDITIONS
· 具有强烈的成功欲望和创业激情。 · 认同“王老七”的品牌文化和品牌价值,并愿意和创榜一起将“王老七”发扬光大,越做越好。 · 认同“王老七”的品牌形象,能统—使用“王老七”品牌名称,并自觉护其品牌形象。 · 认同”王老七”总部的运营方式,并同意接受总部的一站式扶持方案,如设备使用培训,员工培训等等。 · 配合总部做好“王老七”的宣传工作,开业后愿意配合总部提供店面及销售场面的照片, 以便我们及时更新客户档案,更好的做好品牌宣传。 · 具有良好的服务意识和人员管理能力,用真诚和热情对待每一位顾客和员工。
· 具有一定的资金实力。