宝慧玩母婴零售革命

在零售业的发展史上，经历了从百货公司到电子商务发展的过程。150多年的变化不能说是小的，所以未来零售业的发展是极富想象力和难以期待的完整轮廓。

成本+效率意味着商品质量越来越高，价格越来越低；体验就是强化服务体验。当前零售业革命的基础是发达的互联网。整个零售革命的***战是线上渠道与线下实体店的整合。

如果你在母婴行业，你会发现这种变化会对母婴零售业产生很大的影响。

首先，鉴于母婴行业的特殊性——商品的特殊性和消费的特殊性——母婴零售经营必须做好商品供应链的协调和以消费者为中心的战略，它是基于消费者体验的服务体系的构建，即通过设置、专业化、社会化的基础设施来增加商品的附加值属性；

***后，网上零售数据的收集和共享，以数据为支撑的信息营销，并进行大的分析和总结数据可以实时指出母婴零售的发展方向。

零售革命即将来临，形式严峻，充满挑战和机遇。如何在这场改革的***场战役中站稳脚跟，打赢这场硬仗？

供应链优化选择策略

供应渠道是零售实体店的根本，而良好的供应链是每个母婴零售实体店做好的前提。现在市场已经告别了商品配送时代，盲目囤积除了自身库存压力大外，没有任何好处。而且，我们不能对商品的质量和供应商的诚信给予足够的信任。

2018年，中国母婴市场规模已达2.6万亿，刚性需求支撑的母婴市场继续吸引各大巨头资金冲击。以天猫为首的各大母婴电商巨头纷纷进军母婴线下市场，借助线上资源下沉通道，推出线下实体零售店。

特别是“天猫店”计划出台后，天猫母婴提出了下沉母婴频道的计划，即在未来三年内，天猫将与宝惠玩乐在全国联合开设5000家实体店。

依靠大树乘凉很好。既然巨人有“顺应大势”的发展需要，我们这些饱受改革冲击的店主，何不搭便车呢。

注重消费过程中的服务体验

“顾客是上帝”，这一直是服务业的座右铭。近年来，随着消费升级，顾客的需求也在不断升级。在实际的业务流程中，如果我们不重视对客户的服务，那么客户进店后会有很大程度的损失。

装修布置是顾客对门店的***印象。温馨舒适的购物环境在很大程度上能让顾客喜欢店内的感觉；

商品货架陈列是母婴店经营的一种大学问题。要让店内顾客有购买商品的触感，以及商品排列的系列化、分类化，增加顾客的购物体验；

专业的母婴用品导购是母婴用品不可缺少的重要组成部分婴儿用品店。对于孕产妇、儿童妈妈等特殊消费者，必须有专业、贴心的导购员协助购物，并负责讲解产品知识、母婴知识和母婴护理知识。

以上措施和手段是我们目前正在探索和实践的操作手段。服务理念不仅体现在服务业，也体现在更多行业。未来，母婴产业就是服务业。

个性化+定制+技术化=新母婴店

现在母婴市场的主要消费人群是85后和90后，他们身上有明显的时间标签，比如强烈的个性化、崇尚私享、更注重体验。前卫的消费观念遇到了消费升级和技术更新。新母婴店就是这次碰撞的产物。

新母婴店是由消费者和市场共同推动的一种新的母婴店经营模式。为解决消费者的特殊需求，如孕期保护、产后护理、婴儿护理、儿童游泳等

利用高新技术产品的升级换代，促进产品服务的升级，并利用定制个性化产品服务于消费大众，如母婴家电等。

消费者的需求是相似的。我们不仅要满足广大母婴用户的刚性需求，还要打造一个定制化、个性化的市场。

数据收集、分析和会员系统。然而，很少有店主会分析顾客到店率、店面保有率、成交率，以及消费品的频度甚至订单率。这些数据对母婴店的经营起着至关重要的作用。

用数据指导营销是母婴店***科学的经营模式。在每个母婴店，收银机系统可以获取顾客和商品的信息。对会员信息进行整合分析后，不仅可以指导店主的购买策略和营销手段，而且可以加深对会员消费习惯的把握，增加会员的黏性和信任度。

母婴产业已经走上了从母婴专卖店到母婴连锁店再到母婴超市的道路。随着零售革命的到来，我们要做的就是提高自己，跟上潮流，在这场挑战与机遇并存的战争中生存与发展！