开店加盟故事五—中国科技五金城四个老板的创业故事

—访五金城博大电动工具专卖店

—访永康市强力锋磨具有限公司

负责人陈爱丽

 

2001年，永康市强力锋磨具有限公司还只是一家产品结构单一、代理销售砂轮片的小五金商铺。经过18年的打拼，强力锋磨具已发展成为集开发设计、生产、销售、服务于一体的现代化企业。产品各项性能指标达到国内外企业同类产品先进水平，工艺精良，质量上乘，畅销东南亚、欧洲、美国、日本等20多个国家和地区，并多次被评为“永康市消费者信得过单位”和“中国科技五金城AAA级诚信经营户”，在磨具行业内享有较高盛誉。

强力锋磨具能有今天的成就，与其负责人陈爱丽追求卓越品质的理念分不开。与众多品牌代理商不同的是，强力锋磨具采用的是“前店后厂”经营模式。陈爱丽解释道，这种模式**特点就是省去了中间环节开支，让客户能以更优惠的价格买到产品。更重要的是，在门市与客户直接对接能够为工厂生产提供***新的信息，促进工艺改良，一次性达到生产和需求的相互契合。“近几年，公司还引进了自动化生产设备，以取代人工生产，进一步提升了产品品质。产品的耐磨性、耐碱性以及切割的平整度和光滑度都有显著提升。”陈爱丽表示，“像普通品牌的百叶轮只能打磨10堂防盗门，强力锋可以打磨15到20堂防盗门。”

陈爱丽明白，只有专业的品牌化才能使企业走得更好更远。中国科技五金城门店就好比企业的宣传窗口，所以店内只经营“强力锋”牌百叶轮、切割片、钢丝轮、植绒砂纸片、金钢石锯片等产品，让客户在门店就可以充分感受到企业的专业性。

经过多年发展，凭借过硬的质量和优质的服务，强力锋磨具的客户群不断扩大，与步阳、群星、金凯德等多家永康知名企业建立了长期友好的合作关系，在业界树立起良好的信誉和口碑，形成了老客带新客的好局面。

“做生意没有奇迹，只有脚踏实地认真努力。付出和收获，永远是成正比的。”这是陈爱丽这么多年做生意的感悟。“创业之初，生意并不好，我跟丈夫两人开着皮卡车，顶着大热天出去找客源。当时跑遍了永康各个工厂以及全国各地的五金店。现在的老顾客，很多都是当年一步一个脚印找来的。”陈爱丽回忆道。

“现在是互联网时代，只有不断接触新鲜事物，不断努力学习，才能跟着时代的步伐前进，才不至于被时代的潮流所淘汰。所以，平时有空我就会去杭州参加一些关于网络营销的培训。功夫不负有心人，公司在2014年开通了阿里巴巴平台，出口贸易取得了不俗的成绩。有的客户会要求寄一些样品，满意了再下订单；有的客户会直接来永康考察；还有一些外贸公司直接到店详谈。”陈爱丽表示，今年来自尼泊尔、马来西亚、非洲的客户居多，磨具总体外贸形势向好。

2018是改革开放的第四十个年头，也是陈爱丽专注磨具行业的第十八个年头，强力锋磨具有限公司始终本着“拼搏进取，科技创新”的宗旨，“质量取胜、关注顾客、致力创新”的方针，兢兢业业为客户提供**质的产品。正是抱着这种严谨的态度，在陈爱丽的专注于付出下，公司迅速茁壮成长。

当问及对未来有何规划时，陈爱丽简短有力地说了八个字：把好质量，做响品牌。她表示，质量就是品牌的灵魂，在重视做好质量的基础上，不断完善工艺，稳定售后服务，进一步打响强力锋品牌。陈爱丽相信，通过自己的辛勤付出，强力锋的成长之路可以更上一层楼。

三

自1988年开始涉足建材领域，浙江伟星新材永康销售中心负责人胡新多从一名业务员成长到如今拥有100多家伟星管材门市部的区域品牌建设者。他见证了一个国产品牌的崛起，也亲历了一个行业后起之秀，逆水行舟，成为人人称赞的高端管道品牌。

房改春天激发少年创业梦

“如果将房子比作一个人的身体的话，那水管就好比是将血液输送至各处的动脉。”1988年，年仅15岁的胡新多开始接触管道行业，是永康市管材**批发部的业务员，而这一干就是10年。

1998年，在这个被喻为中国房改的“春天”，国务院发出的《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》进一步激活了房地产市场，也让胡新多看到了商机。“在彻底住宅市场化后，大家对房屋的要求也高了，以前的泥草屋、砖瓦房只求遮风挡雨，现在的房子水、电、暖、通信、楼宇对讲等一应俱全，特别是管道这一块，我本身比较在行。”

了解这一情况后，胡新多立马拿下了浙江伟星新型建材有限公司永武缙地区的经营权限。“选择这个品牌是偶然也是必然，浙江伟星曾是世界**的纽扣生产企业之一，也是中国上规模民营企业500强，99年的时候刚从服装行业拓展到建材领域，我想一个做纽扣都可以做到上市的公司，做别的应该也不会差。”企业文化是否合拍，背后靠山是否过硬，销售理念是否适合市场，是胡新多选择品牌经营的三大要素。

是机遇也是挑战，胡新多开始了他的创业之路。

**时机让梦想落地生根

2002年在摸索了经营方式之后，胡新多在中国科技五金城一期市场开了家夫妻店—永康市新多建材。

“那个时候开店都是坐山等客，只要店开着就会有生意来。”胡新多说，“2000年-2007年是中国房地产的‘黄金时期’，许多人都有了自己的***套房。”胡新多的夫妻店以接工程为主，香格里拉、金水湾等永康许多**小区的管道铺设工程都由他们负责。

“管道在装修环节中非常重要，是属于‘隐蔽工程’，是个‘投资小、损失大’的产品，我们打个比方，如果装修一套房子要花费50万，水管工程差不多只占2000元，但如果管子出现渗漏和爆裂就比较麻烦，特别是会影响邻里之间的关系。”胡新多说，维护好自家供水水管，就是维护好了邻里关系。

本着“产品+服务”、“新管家”及双质量承诺的服务宗旨，胡新多将伟星品牌在永武缙的覆盖率达到了60%，“管道的质量与生活的品质息息相关，对于家装建材的选择，大家的品牌意识已经逐渐建立起来。”胡新多说，“但产品质量不等于工程质量。大多数管子在短时间内使用不会有太大的问题，但是使用久了，软化、堵塞、爆裂等问题慢慢会出现。”

“我们负责了这么多小区的工程，到目前为此，从没有出现过任何投诉以及产品质量问题。家装建材市场的份额就这么大，做品牌、树口碑，拼的就是服务。”

持之以恒实现自身价值增值

“人这一生，必须有一个正确的方向。找到一个适合自己的平台，它可以让你发挥才能，也可以为你提供一些技术、一些帮助。所以不管有什么困难，都要坚持。”胡新多认为，真正能够给自己增加价值的，是把群体品牌的价值变成你自己的价值。

目前，新多建材已迁至金都市场二期，并重装升级成浙江伟星新材永康销售中心。日前，胡新多经常召集各地门市部经理在公司开会，给他们讲讲课、培训新技能。

胡新多说：“我们伟星的PPR管凭借优异的性能，成为了国内建筑给水管道市场的主流产品；新品虹吸排水、地源热泵、地板采暖等经过严格检测与筛选，成功应用于鸟巢、水立方、老山自行车场等奥运工程。”通过上网学习、ppt讲解，胡新多不断汲取新知识，让自身不断增值。

时光荏苒，如今胡新多已经在管道行业走过30个年头，从坐山等客、到工程行商、再到公司化、规模化运营，新多建材的伟星管业门市部已达到100多家，全面覆盖永康、东阳、武义、缙云、磐安等地。

胡新多表示，随着国家政策以及消费环境的改变，伟星倡导的环保理念、可持续发展理念更加深入人心。今后的目标是让伟星品牌的市场占有率达到80%，所以他更要努力坚持，建立与伟星品牌长期可持续发展的企业管理体系，专心致志做强高端管道品牌。

永康市远信机电物资有限公司从焊接设备销售商起家，是上海东升、深圳普耐尔、深圳锐龙等国内知名品牌的焊割设备永康总代理，发展至今，企业已形成了较为成熟的销售网络和完善的服务体系，并得到了防盗门、电动车、保温杯、健身器材等行业厂家的认可。远信机电能有今天的发展，离不开改革开放源源不断的“活水”，更离不开其负责人项新补的敢闯敢拼与脚踏实地的创业精神。

破釜沉舟 十年磨一剑

1995年，投资失败的项新补带着身上仅有的几千块钱，在昆明一商城里租了一间小店铺卖电动工具。“那个时候云南的五金市场相对来说比较落后，物资稀缺，比较好卖。而且那个时候给厂家卖货不需要垫钱铺货，在外面肯吃苦生意就很好做。”

十年如一日，靠吃苦耐劳、艰苦奋斗的项新补，收获了不小一笔财富，也积累了众多上游客户资源。2004年，项新补回永康参加五金博览会，遇到许多老客户，并纷纷劝说他回永康发展。

项新补说：“他们都是以前做生意认识的，因为信任我，所以愿意给我垫货，也希望我回永康开店。”就这样，项新补在中国科技五金城开起了机电商场，产品内容涵盖了五金工具、气动工具、发电机组等。然而，在经营了一年多之后，项新补发现了危机：“产品太多太杂了，好像什么东西都有，但真去跟人家专业的比，样样都没有竞争力。”于是，项新补暗下决心要打造自己的品牌，做自己的强项。随后，项新补将经营范围逐渐缩小，***终确定主营项目—焊接工具。远信机电物资有限公司生意越做越好，还在义乌开起了分店和外贸公司。这时候爱专研的项新补又发现了一个问题，“国外客商在下订单前，都会先去工厂考察。我只能带他们去代理工厂，然而几单做下来，客户往往会流失。原因就是客商越过了我们直接选择和厂家合作。”正因如此，项新补又把重心转向了开设工厂，他深入调研，高薪聘请高级工程师，在深圳开设了一家属于自己的工厂，创立了属于自己的“普耐尔”品牌。

把握先机 积累客户群

   “诚信就是一种资源，是企业宝贵的无形资产。”这是项新补多年来的生意经，“不论当下生意是好是坏，都不能卖假货和劣质产品。因为客户了解真相后，再也不可能来你店里消费，那是一次性生意。而且你失去的不仅仅是一个顾客，很有可能是一群。试问哪一个客户吃了亏还会为那个店点赞？他一定会想法把心中的不满发泄出来，从而向他的亲戚朋友说着这家商铺的种种不是，甚至会夸大其辞。而他的亲戚朋友，有的可能是你的客户，有的可能是潜在的客户，也许会因此成为这家商铺门前的过客了。”

项新补说：“假设你一个月就积累6个客户，一年就有72个，十年就有700多个。况且你一个月积累的肯定不止6个客户。把质量做好，把服务做好，保持客户的稳定，慢慢积累客户群，你的生意自然会越做越好。”

除了依靠诚信经营积累客户外，项新补认为**拥有超前的思维也是非常重要的一点。“在充满竞争的市场上，企业**只有想在了他人前面，才能做在他人前面，才能把握先机，获得发展，使企业立于不败之地。比如，一个产品等到大家都意识到有利可图时，我们的公司早在三年前就已经开始学习、研究、投资。这样一来，公司就能够在新环境中保持自身的生存、发展和壮大。”

做好服务 打造店铺品牌

“随着科技的进步，生产工艺的提升，不同品牌产品之间的差距越来越小。有时候很难说到底哪一个品牌更好。作为经营户，我们要做的就是做好服务，让客户没有后顾之忧，打造店铺品牌。”这是项新补对品牌的理解。

为了做好服务，贯彻服务优先的理念，项新补对员工的要求非常严格。他表示，无论发生什么问题，就算是客户胡搅蛮缠，也不能与客户发生争执。“开店十多年，我可以很自豪的说，公司从来没有与客户闹过不愉快。很多客户与我们保持十多年的合作，就是看重我们的服务。”项新补说，“有一次，一位来自缙云的客户焊枪坏了，当时难以判断是人为操作不当还是产品本身质量有问题。为了让客户满意，我们就换了一把新的给客户。事后，客户非常感动，多年来一直来我们店铺采购，还与我成了好朋友。”