来源:加盟网 编辑:加盟君 2021-04-18 07:05
一、接近客户的开口
一、方法一:先生,你的洞察力很强。这是我们的XXX产品。这种款式很独特(恭维接近顾客)
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方法二:“先生,这个产品卖得很好,毕竟让我给你介绍一下,不管我们怎么努力,总会有一些顾客说‘看看’或是保持沉默。我们该怎么办?
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二、正确的应对策略
1、不要太注重顾客的“休闲装扮”。分析:因为这已经成为我们每个人购买的“借口”,也就是说,这是我们购买习惯的一部分。
2、想方设法减轻顾客的心理压力。巧妙地运用客户的话题化为接近客户的理由,然后提出一些他们更关心、更容易回答的话题,从而达到正向销售过程的方向,起到以柔克刚的效果。
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三、正确的方式
1、“是的,先生!购物一定会看到更多!不过,我们***近刚推出两款非常好的产品,很多客户都很喜欢,你可以先了解一下!请这边走
2、“没关系,先生!现在买也没关系。你可以先了解我们的产品。让我给你介绍一下你比较喜欢哪种鞋子
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如果导购用这种方法,还是会被顾客拒绝,该怎么办?面对这样的顾客,千万不要灰心抱怨。你可以退后一步,但你和客户应该有面子。当你感觉到顾客开始愿意听你介绍产品时,基本上就实现了。在留住客户后,我们应该迅速引导客户体验产品。只有顾客参与到产品体验中,店内停留时间才会相应延长,我们才会有更多的机会。