母婴店怎么才能做好服务呢？
来源：未知
编辑：特许加盟榜
2020-06-04 10:16
母婴店怎么才能做好服务呢？消费者来你的母婴店里消费，首先要做好的就是，在接待顾客的过程中一定要做好顾客资料的收集，一定要详细的记录顾客各个方面的信息，先让顾客成为你们母婴店的会员，让他们享受到积分和打折的优惠。然后对顾客所需要的产品进行详细的登记，比如妈妈的需求、喜好，宝宝的都喜爱那些产品等，这样详细的顾客资料能够让我们更加有针对性的为顾客进行服务。
其次我们可以根据顾客来店里面消费的情况进行分类：
忠诚顾客，也就是经常来您店里面消费的顾客。
价格忠诚顾客，也就是打折就来您店里面消费，没有打折就很少来消费的顾客。
很少消费的顾客，可能由于搬迁，或者地理位置离店铺比较远或者是其他原因。
然后就根据不同顾客类型进行针对性服务：
忠诚顾客是很重要的，与店面的收益紧密联系，针对这样的顾客，就要牢牢抓在手里，我们除了短信的关怀祝福之外，还可以准备一些小礼物定期的送给这样的老顾客，谢谢他们这么长时间来对你们店的关怀，也可以组建一些兴趣爱好相同的妈妈们的聚会，创造机会一起交流孕育心得，我们还可以把这些准妈妈聚起来，成立一个交流小组，给他们讲一些孕育方面的知识，通过这些聚会的方式进一步的增加会员对你们店的忠诚度。
对于价格忠诚顾客，要保证产品的品质，用买赠方法弱化价格，母婴行业的消费群体重视品牌和口碑，所以在价格这一块很多的母亲反而不太注重，对于妈妈们来说花在孩子身上的钱一定不会节省，但是还是可以发一些电子优惠劵，来刺激他们消费，不但保证了产品的品质，又能达到促销的目的。
对于很少消费的顾客，要做到有阶段性的回访，我们可以打电话询问一下顾客的具体情况，也许是顾客对我们有什么意见，我们可以帮助顾客解决他们的问题，让顾客再来消费。还有就是离我们比较远，不方便来消费的顾客，我们可以选择送货上门的形式，留住这些顾客。母婴店怎么才能做好服务呢？只要平时在运营过程中多注意顾客的需求，能细致的服务好顾客，还怕没有生意做吗，母婴店加盟可以选择美贝美妈，美贝美妈能提供优质的帮助，可以帮您的店轻松拿下顾客，取得丰厚利润。
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