学会这些让母婴店加盟导购与顾客沟通无障碍

  母婴店导购对门店销售业绩的提升起到关键作用，很多时候产品不是卖出去的，而是服务出去的，那么，在母婴店日常销售中，母婴店加盟导购与顾客之间有哪些沟通技巧呢？下面，我们来一同看看由马伊琍代言的爱亲母婴品牌开店导师的建议。

 
    往往杰出的导购不是语言丰富华丽，说得天花乱坠的人，而是善于倾听，让消费者充分表达自己的诉求，了解顾客真正需要什么样的产品或服务后，再为消费者推荐。现在的线下母婴店如何提升竞争力，做好服务是关键，在爱亲母婴店中，每一位导购都要经过严格的岗前培训，确保为顾客提供贴心服务。
 
  同时爱亲斥资2亿元为门店打造的以集合线下育婴师服务，导购APP销售，APP虚拟现实商城三维一体的立体销售平台。导购可以通过这个平台不断锻炼自己的销售能力，增加了导购工作的积极性，提升门店业绩。
 
  在与顾客沟通的时候，要多站在顾客的角度思考分析，换位思考，帮助顾客解决育儿过程中的问题，并给出专业性的指导，这不仅需要导购人员有足够的耐心，还需要导购人员不断加强自身的专业水平。只有不断提升专业能力，才能更好的为顾客服务。
 
  一般中的导购培训都是由总部专人培训，像爱亲母婴就特此成立商学院，免费为导购培训，不断提升导购的育儿知识、产品知识、销售知识等技能，增强销售能力，提升销售业绩。
 
  爱亲商学院老师通过在线直播平台定期为门店服务人员授课，课后，还可以回放，增强学习效果，课上可以学习到育婴师、催乳师、游泳早教等实用课程，从而帮助门店服务人员实现能力提升，增强门店竞争力。
 
  除此之外，导购还要善于“夸奖”顾客，有时候一句简单的赞美就是可能促成一笔生意，为什么有的顾客会很反感导购推销，原因是顾客当进店后，还没聊几句导购就开始推销产品，这样急切的向顾客推销产品，顾客会觉得自己很被动，很难打动顾客。
 
  其实，顾客每一位顾客的性格、长相、喜爱都不同，顾客进店后，要留心观察，寻找顾客身上的优点，并且适时地用语言赞美出来，拉近与顾客之间的距离，这样才能做好接下来的销售工作。