避免大损失丨教你如何在经营干洗加盟店当中规避这些禁忌

有些干洗店在经营之初就能得到很多消费者的青睐，而有些干洗店却出现门可罗雀的情况，有些干洗店即使是在淡季生意也照样红红火火，这究竟是为何呢？那就需要一些关于干洗店的经营小技巧了。

**定位顾客

每个消费者都有自己的特点和要求，干洗店可以对客户定位，将他们分为特定的类别，对每个类别的客户提供针对性的服务，用有针对性的手段开发同类客户。

团体性的洗涤业务

普通的洗护类型已经不能满足客户的需求，所以需开发一些团体性的洗涤业务、做一些皮革具的护理和**品的维护等，这样可以让自己的干洗店做到四季都红火。

洗衣质量和会员服务等提高客户忠诚度：设备和技术是洗衣质量的保证，洗出***洁净***健康的衣物，能给消费者***有质感，***温馨，**，***方便快捷，***干净的豪华洗衣新体验。

建立会员机制

干洗店建立会员机制，加强与客户交流，时刻掌握洗衣会员的资料、洗衣情况和服务是否满意等，同时不定期的给予忠实客户提供一些优惠。这样以优质的洗衣质量和完善的会员制度相结合，干洗店的客户忠诚度就有了保证。

优惠活动

通过优惠活动，聚拢人气， 在开业的初期，由于新店开张，在影响力方面肯定有一定的欠缺，这个时候除了要扩大宣传外，更应该通过一系列的活动聚拢人气，像可以采取免费试洗、洗衣有奖等各类活动，这样····就会招徕一大批的潜在消费者。

开发团体和高端客户

团体大客户业务量大而稳定，对干洗店提高利润非常有帮助，像医院、学校、酒店等都是非常有潜力的大客户。另外高端客户对干洗店利润贡献也十分明显，像一些**品包包的护理保养、**衣物的干洗利润非常可观，一个这样的业务利润与数个其他业务的利润相当。

顾客是上帝，在洗衣店应当得到充分体现，因为没有顾客就没有洗衣店的业务来源。洗衣店怎样才能吸引更多的顾客，吸引更多的回头客呢？应当不触犯什么禁忌，造成不可挽回的损失呢？

一是忌冷面。

顾客走进洗衣店大多有洗衣的需求，一跨进店门看见的是营业员笑脸相迎，立即会产生一种温馨的感觉，会产生消费的欲望，如果营业员接待专业，就会促使顾客到此洗衣消费。如果洗衣店有吸引力，虽然洗衣价格高于别家洗衣店，他们宁可取贵舍贱，犹如购买**商品一样，因为物有所值。

二是忌拖延。

保证洗衣质量，按时付衣是对洗衣店的基本要求，拖延付衣是洗衣店的大忌。拖延付衣会引起纠纷和麻烦。如果一再拖延付衣顾客会产生疑虑，是不是我的衣服洗坏了？于是反复认真检查，即使没有洗坏也能刻意找出瑕疵，实践已多次证明。如果衣物在洗涤时出现了问题，衣物及时打包上架会及时发现问题，为顾客取衣之前处理好赢得了宝贵的时间。

三是忌推倭。

衣物在洗涤中难免出现问题，出现问题不可抱着蒙混过关的思想打包上架，应积极采取措施。顾客取衣时发现了问题不可推倭，要迅速处理，拖延解决不了问题；如果发现问题修复不了需要赔付，应做好耐心接待顾客的准备，蒙混过关往往会引来更大的麻烦。

四是忌订签不全。

对多件套衣物。可拆卸的领帽、腰带、里衬等，必须件件订上标签；打包上架时一定要放到一起。否则付衣时必然出现到处查找，出现漏付、错付、丢失等现象。这不仅耽误时间，还会引起顾客的不满。

五是忌马虎。

前台在收衣付衣时要精力集中，该向顾客说明的情况，该收回的取衣票据不能忘记，防止重复取衣现象，这种现象也多有发生；该签字的不能因为是熟人、老顾客就可以免除。一旦出现问题口说无凭，顾客否认当初的承诺，遭受损失的只有洗衣店。

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