本书使命

现代零售业在我国的迅速发展，是我国社会近几年发生的***深刻的变化之一。随着我国经济的飞速发展和人民购买力的提高，我国零售业的发展始终都有着深厚的根基。即使在金融危机之下，我国的零售业也交出了一份称得上是漂亮的成绩单。对于已经过去的2009年，我国零售业是有理由自豪的。

然而，金融危机是否已经过去？谁也不知道答案。***权威的经济学家和政府官员也无人敢做出肯定的结论。如果金融危机还未触底，如果危机持续，我国零售业还能继续一枝独秀吗？居安思危，有备无患。在看到成绩的同时，我们也要看到潜在的危险。即使没有金融危机，面临沃尔玛、家乐福等国外零售巨头的大肆攻城略地，我国零售业的抵抗力有多强？

比如沃尔玛在2009年一反常态，1至9月就开出了35家新店。而家乐福、TESCO等外资零售巨头都在中国广大的二、三、四线城市频繁选址，密集开店。种种迹象显示，外资零售商正从沿海省份的二、三、四线城市向内陆省份纵深挺进，试图打造出一个网点的“包围圈”。可以预见，2010年外资零售商在中国市场的步伐只会更快，抄底中国零售业的意图也将更加明显。

我们必须看到，我国与国际上的巨大商业集团之间的确存在着明显的差距。国外的零售巨头大都资本实力雄厚，拥有强大的资本运作能力。家乐福、麦德龙、万客隆几乎都用当前世界***主力化的仓储超市模式进入我国，意欲抢夺我国连锁业未来发展的制高点。相比之下，我国零售业态混作一团，在经营形式、商品结构、服务方式等方面存留着许多传统单店的特征，只是一味地在价格上互相竞争，造成“超市不超”，“便利店不便”，“专业店不专”等业态特征不突出，竞争能力不强等问题。

一位国内知名零售业企业家在一次大型商业会议上曾经指出“中国零售业的情况基本上停留在地方商家各霸一方的‘战国’年代。我们把经营目光全盯到了争夺所谓‘高经济地域’的地理位置上，一家店铺开业很快就会四、五家店铺跟着扎根”。这种短视与国外企业长达好几年的选址调查有着巨大的差距，势必造成零售业店面扎堆集中，区域辐射性不高，进而也影响了零售业的利润和发展。

还有就是，国外零售商依靠高科技支持，以商用卫星系统、商业电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统为核心，形成以网络为辅助的商业自动化使顾客资料的搜集与分析、销售资料、补货系统、营销手段的调整等都可用现代化的电子技术进行管理。比如沃尔玛，为了减少成本，他们直接从工厂进货，切断了中间的流通环节。实行“统一订货，统一分配”的方式——各分店将订货详单汇总到总部，然后由总部统一订货。由于是大批量订货，因此沃尔玛可以享受到比其他零售商更便宜的价格。

另外，我国企业的竞销方式太过于简单，那就是——降价。有的零售企业为了达到竞销的目的，想尽一切办法降低进货成本，甚至无视《产品质量法》、《消费者权益保护法》，导演了一幕幕震惊全国的“有毒奶粉”、“有毒面粉”、“问题大米”、“瘦肉精”、“苏丹红”等事件。

而家乐福和伊藤洋华堂等国外零售商品的价格看似比国内的价格低了很多，但是整体价格并不比国内的零售企业低。为什么会这样呢？原来，他们利用消费者心理，巧妙地采用“价格组合”的营销方式。比如大众常用的知名品牌商品价格比较低，一般不常用随机性购买的商品价格较高；不同时间段内商品的价格不同，周一到周日商品的价格在变化，**之内的商品价格也在变化，尤其生鲜食品，下午某一时间点之后价格调低，不着急购买者或对价格因素比较在意的人就会选择价格调低之后购买，这样商家既保证了销量又得到利润。**之内其一两小时之内的某一类商品或某一区域的商品价格低得诱人，吸引很多顾客前来购买。

除此之外，我国零售企业连锁程序化不高、负债率居高不下等现状也直接拉开了我国零售企业与外资企业之间的差距。对此，我们必须要有个很清醒的认识。师夷长技以制夷，我们必须得学习国外企业先进的东西，必须得对整个零售系统管理的知识有一个全面的掌握，才能在这场零售阻击战中立于不败之地。

基于以上原因，本书的出台显得尤为重要。无数阅读对象将从中受益，并逐步扛起中国零售业的大旗。