从“3C”到“3C+文旅”，京东的新野心图谋？

摘要： 3C是观察京东的风向标。

“24秒破亿！105秒破3亿！”11月1日，京东“11.11全球好物节”首日，京东3C品类打头阵，销量迅速攀升开门红。
但这**，也让很多人意外的是，这个京东一直以来的当家花旦——“京东3C事业部”突然宣布更名“京东3C文旅事业部”，将全面发力图书文娱与生活旅行两大品类。
这意味着，从2017年“双11”起，“京东正式将文旅版块和***重量级的3C版块放到同一档位来推进”。京东集团副总裁、京东3C文旅事业部负责人胡胜利甚至还卖了个关子——不久后，京东还会公布，他分管的一个神秘的新部门。

从“3C”到“3C+文旅”？

 
「零售氪星球」获悉，目前，更名后的京东3C文旅事业部包括通讯、数码、运营商及物联网，电脑办公和零售创新（京东之家线下店）以及图书文娱和生活旅行及一个新的目前被称为“业务规划与创新”的神秘新部门。
「零售氪星球」一个在京东3C部门工作的朋友猜测，“图书和生活旅行成立之初就在3C事业部，图书衍生出来的大文娱，这次更名也算是历史原因吧”。
但3C品类多年来对京东的战略意义不言而喻，历来“双11”，京东都被称为“3C主场”。全球**市场调研公司GfK发布的《2017年3C核心产品数据报告》显示，2017年1—8月京东3C在线上市场占有率超过50%，位列***，且京东3C增速远超其他线上平台近两倍，是线下市场增速的三倍。
尤其是，今年以来，京东和阿里的势力争夺尤其激烈，正如天猫是历年服饰品类的主战场一样，就在11月1日当天，针对品牌商和供应商的“二选一”战火已从服饰延伸到“3C”。
所以，在京东这么一个重要的头牌品类部门，加持文娱和旅行业务，改名，绝没那么简单。短期可能是为“双11”造势，但在长期战略上，京东一定是有新的野心和图谋。

京东在3C品类的野心猜想

 
在11月1日当天，胡胜利对外披露3C事业部新名字时，提及了3C部门和他自己跨界的可能。说明，京东正在3C品类的营销模式进行新尝试。
很有可能的是，京东对其***核心的3C品类的未来布局，**不只是继续自营销售产品卖差价，卖东西。新的服务和生态体系的搭建布局是一定的。
 
京东集团副总裁、新出炉的京东3C文旅事业部负责人胡胜利
根据「零售氪星球」了解的情况，不妨对京东3C的改名动作及背后的可能布局进行了几个预测。
首先，从售卖纸质图书到“大文娱”的进化可能性。11月1日，根据第三方数据调研机构易观数据显示, 2017年第三季度京东以36.2%的市场份额成为线上图书销售***，第二则为当当，市场份额为35.1%；天猫市场份额17.5%，位居第三。2017年是京东图书上线7周年，**成为图书线上市场***，那未来除了卖纸质书，还能干什么？
显然，图书数字化、电子化是大趋势。京东去年发布了JDreader硬件阅读器，今年还有京东之家线下书店等。现在是卖纸质书，以后，可能是卖电子设备JDreader，电子出版物或者内容IP和服务产品，推动京东图书，从卖书，到卖JDreader，到打造“文娱大生态”的整合服务都是有可能的。
单单从JDreader，亚马逊Kindle的发展模式，就是一个很好的参照物。
其次，生活方式和旅行与京东***有价值的3C用户群整合营销是***有可塑性的。京东3C品类客户是京东客单价***高的用户，也是***有消费力的群体，其中还包括对3C数码感兴趣的年轻族群，所以，京东如果要践行“无界零售”，围绕“人”做文章，这些3C消费者是一定要把握好，服务好的。
如果把旅行产品定位在高客单值、高品质用户，3C产品对应的用户是所有品类中客单值***高的，***接近中产用户定位的。而3C产品的轻薄化趋势，旅行场景中，3C将是重要的应用场景。
再次，3C文旅是文化+旅行还是文娱+旅行？京东3C文旅将关注文化多一些，还是泛娱乐多一些，每一板块都是未来有大想象空间的业务。
比如泛娱乐，京东集团副总裁、3C事业部负责人胡胜利在昨天的会上解释，“我们京东从定义游戏笔记本电脑开始到建立游戏泛娱乐联盟，到成立游戏手机联盟，11.11之前正式发布全球***个游戏手机的硬件标准，我们通过游戏和泛娱乐来和年轻人握手。我想这应该也是更名3C文旅事业部的原因之一。
**，京东***核心的3C事业部一直是京东线上线下试水，零售创新的一个领头部门。其今年发布的京东之家和京东3C专卖店都是一种线上线下的尝试。据胡胜利透露，今年双11，全国开到160家，到年底将完成300家的开设。
此外，3C事业部这次发布了一个“京东之家智慧平台”无人移动商店，看起来是售卖3C产品，其实应是线下采集大数据的一个收集平台。
通过人脸识别、视线跟踪以及店面销售人员观察录入等方法，可以判断消费者年龄、性别、浏览记录等，通过数据采集和积累沉淀可以**推算出该地区客群消费偏好和特点，如果未来将这些数据与用户个人京东账户进行匹配，实现线下购物和线上消费数据的整合是一定的。
显然，京东是要将这种“京东之家实体店+无人移动商店”的零售业态在全国范围内陆续铺开，这也是京东在线下零售体系的升级。
假以时日，京东3C文旅事业部向线上线下全渠道拓展，向更多细分品类扩充，逐步融合产业链上下游，可预计的理想状态是，京东3C文旅事业部可以把一个“多数据”平台，变成一个“全数据”平台，即所谓生态型智能商业体。

就“文旅业务”，京东、阿里的战略布局差异？

 
京东文旅业务这么变局，和阿里巴巴有什么不同？
就旅游业务，阿里巴巴有与整个电商业务并列的部门和品牌，2016年10月，阿里巴巴将旗下阿里旅行升级为新品牌“飞猪”。当年双11，阿里补贴飞猪8.5亿元红包，还在互联网基因注入旅游业上做了各种尝试。
在泛文娱产业，2016年，阿里巴巴任命俞永福负责包括阿里影业，合一集团、阿里音乐和阿里体育等泛文娱业务。文娱体育这一大块业务在阿里集团的战略地位持续走高，是阿里生态布局重要一块儿。
 
相比而言，京东的图书和旅行业务一直在3C事业部旗下，并没有独立品牌推出，这次，京东**将图书文娱和生活旅行提升到与3C平级的地位，没有分设事业部，是一种更紧密整合生态的尝试。
如果“盒马鲜生”是阿里新零售的一个风向标，那看京东的未来，“3C"动向是一个**重要的指标。
「零售氪星球」觉得，2017年双11，京东内部的品类领头羊，正在京东***强势的品类区域，围绕京东客单价***高的客户，通过3C+图书+旅行+线下业态的融合创新，率先进行新零售业态的转型和布局。
这对京东内部，对京东的对手们，将会带来什么影响？