餐厅如何与会员建立高效的沟通体系

会员制度是当前很多餐厅都在实行的这样一个营销方式。但真正的有效会员绝不是一张卡就能留住的，建立高效的沟通体系是很有必要的。餐厅如何实现与会员沟通增加客户的满意度呢？在客户管理的管理过程中怎样实现有效的沟通体系呢？可以从这两点管理考虑：

一，法治，即建立明确的会员等级制度。

如同很多餐厅都将客户分为：钻石卡、金卡、银卡用户等。不同等级的客户在餐厅用餐时享用的折扣是不一样的，为什么会这样做呢？一来是利用客户的不愿意和别人一样的心理。二来，也是为了鼓励客户多消费来享受更高级别的待遇。

那么一个成熟的会员管理机制包括记录会员基本信息（姓名、性别、电话号码、生日、电子邮箱等）、消费记录、历史档案、客户关怀、促销通知等方面。***重要的是商家与顾客建立良好的沟通渠道，传统的管理方法已经不能满足当今商家的需要，会员管理软件应运而生，让会员管理制度得到一定提升，更加科学和便利。

好哇智慧餐饮的会员管理可以深度挖掘客户的消费信息，让餐企可以有针对性地开展短信营销，如发放电子优惠券，有效避免顾客流失。并且针对不同等级的客户可以用不同的短信模板，省却餐企的许多烦恼。

二、所谓人治，即是贴心的关怀服务。

餐企应该明白一个道理，那就是目前已经不再是当年经济开放初期，一道菜抢着吃的时代了。客户的选择性越来越多，如何在众多的餐企中脱颖而出，让顾客选择你，甚至于对你产生依赖度，这就需要一定技巧了。

好哇智慧餐饮从多方面帮助餐企省时省力省心，于此同时，也带给餐企会员贴心的服务。从丰富的点餐方式到多样化的支付体系，再到便捷的排叫号系统，以及高效的沟通体系都在无形之中拉近了餐企和会员之间的距离。并且好哇智慧餐饮的大数据挖掘与分析功能让餐企能够更好的了解客户喜好，这样餐企可以根据客户的差异性提供个性化的服务。

对于管理者来说，不管你选择哪种会员管理方式，对于会员来说，你想要吸引他们长此不断的重复消费，还是必须立根于餐厅的菜品，只有在菜品有保证的前提下，提供优质服务才能真正增加会员粘性，达到会员管理真正的目的——盈利。