真实开店加盟故事二 孙大哥汽修厂的转型路

孙大哥汽修厂的转型路：20年的修理厂无品牌、不规范，新店如何实现2个月盈利？

真实开店加盟故事 第002期

品牌：小拇指-汽车后市场

老板：孙涛    湖北省-孝感市-大悟县

本期主人公-老板：孙涛

· 1994年从学徒开始学习修车，进入后市场行业

 

· 2000年开始单干自己开修理厂，但是一直以小车为主，只是没有美容、没有四轮定位、更换轮胎等服务

 

· 2015年12月20日，正式加盟小拇指，事业进一步升级......

 

湖北大悟小拇指业主孙涛在电话里很平淡的诉说着自己的经历，仿佛说的是别人的故事，在汽车后市场打拼20多年,使得他对自己事业的认知、对后市场的前景也看得相当透彻。

虽然咱们一样是做修理的，但是无品牌、无服务，后期淘汰肯定是必然结果。前几年我就忙着修理厂升级呢，可惜一直没找到出路。

 2014年吧，合伙人重点关注小拇指大半年后，跟我说觉得小拇指真心不错，有自己的经营理念、服务标准，在国内很有势头。就问要不要一起干？

当时我没犹豫，直接就联系总部到杭州考察，接着我们又到河南信阳小拇指、广水应山小拇指、武汉孝感小拇指，四五家门店都考察过，这一圈下来 ，2015年4月30日签约，我们正式成为小拇指家庭的一员了。

孙老板湖北省-孝感市-大悟县的小拇指店面

其实小拇指的经营方式对我来说并不陌生，因为行业待得长，往什么方向发展都是相当清晰，只是山外有山。

“以前说白了就是作坊式的吧，有车就修，谁管那些客户关系，都是我这个老板在中间做人情周旋。现在就交给SA了，客户管理就按照总部培训的要求来，稳扎稳打，2个SA忙不过来的时候或者有重要客户需要招待的时候，我就帮个忙，怎么说也是轻松了很多。”

我是机修出身，在这个行业里摸爬滚打20来年了，深知技术过关、材料过关对机修质量重要之道，两者有保证后，机修差不多就成了。但很多修理厂不敢轻易跟客户承诺质量保障，就是担心花了**的钱拿了假货，钱花了还不能让客户满意。小拇指搞出来的那个供应链我很看好，算是完全颠覆以往的想法了。这套供应链体系牵动全国的门店、车主、配件供应商，这个顾虑打消了，我就可以拍着胸脯跟客户说“终身质保、假一罚十”。客户漫漫也认可，贵就贵点，花得值呀。

还有就是这套智慧汽车服务系统，之前都是粗放型管理，使用后，这套新系统对门店的贡献在慢慢凸显。“我们的主动服务的意识至少开始扎根了，客户满意度蹭蹭往上涨。”

如今我原来的修理厂也照样经营着，两家店相隔1.5公里左右，即使车主都知道两家店都是我的，可是顾客的消费意愿，有了明显的分割。中**车在逐渐向小拇指店转移，稍稍低档点的车就选择原先的修理厂了。

“要价格低廉就去修理厂，要服务要质量就去小拇指新店。”

我那个修理厂在我们县城也是数一数二的，加盟后平台提升了，材料质量更好了，结果就是车主更放心小拇指。成本高了，收费高了的情况下，选择小拇指的也大有人在。

前两天，一位伊兰特车主放弃了价格偏低的修理厂整车油漆，而到小拇指做了个整车油漆，价格嘛，当然是高很多了，车主照样接受。

当然，***终还得是业绩说话。去年12月20日，我这小拇指门店开业了，没有修理厂上千的面积，但是成绩确不容小觑。

“年前开业十多天，9万多的成绩交出***份答卷，新年伊始，2月份就突破20万大关，可喜的是3、4月份业绩都是在稳步上升。好像开业第二个月开始就盈利了吧，哈哈。”

我觉得经营，就是把小事做好，把质量做好，把诚信做好。有了这几个我要让咱们这里所有高、中、低档车车主，保养修车只会想到我。

“除了业绩提升，正规化经营后，我的理念发生天翻地覆的变化”

1、车间管理

由***初只看重技术，到看重业务标准化；

流程管理，更注重客户服务与体验；

 

2、接车业务范围

从什么车都接到有所取舍；

对客户分层管理，业务结构更健康；

 

3、供应链

从临场手忙脚乱找配件，到有条理的通过智慧汽车服务系统匹配、下单，提高效率、**有保证；

 

4、品牌意识

从以前路边店、作坊式修理厂转为品牌店

我的转型，已然在成功的路上了

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