会员卡泛指普通身份识别卡,包括商场、宾馆、健身中心、酒家等消费场所的会员认证。它们的用途非常广泛,凡涉及到需要识别身份的地方,都可应用到身份识别卡,如学校、俱乐部、公司、机关、团体等。会员制服务也是现在流行的一种服务管理模式,它可以提高顾客的回头率,提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式,会员制的形式多数都表现为会员卡。会员卡作为商业企业拉动群体消费和稳定销售业绩,有着不可忽视的作用。而会员卡的用法又比较繁多, 会员卡主要有以下几种形式使用:
一、积分型会员卡
使用方法:以消费商品积分为主要跟踪手段。
促销手段:
1、在某个时间段内,可以根据消费的情况,降低领取奖品的底限;或者提高积分同等条件下的积分点数等来刺激会员消费。
2、在某个时间段内,根据会员的消费积分等级,满足一定积分点数,可以以超低价购买正常销售的商品。
3、会员可以一定数目的积分点数,加一定现金购买正常销售的商品。
不管采取哪种形式促销,事先要根据门店规划的会员章程来定制活动规则,也一定要使门店从成本的角度核算,消费者也很容易达到消费要求,才根据实际意义。
二、折扣型会员卡
使用方法:定期收取一定的会费,或者先预付消费款项,或者指定某一部分消费群体,在正常消费过程中可以享有的特殊折扣比率。一般根据会员顾客的类型或等级,执行不同优惠比率;具体商品的优惠比率也可以制定为不一样的,而且可以对不同的货品类别进行不同的折扣;还有根据商品给持卡者制定统一的折扣价,通常称之为会员价。
促销手段:
1、针对持卡会员,一定时间段内进行商品特低折扣优惠,加强团体客户消费。同时拉动新的顾客入会。
2、持卡消费(必须要与积分一起使用)满一定数额后,可以升级,使其获得的优惠比率更大。
在制定商品的折扣比率或金额时,建议一定要根据商品的毛利额来具体定义每个商品的折扣价格,以避免商品出现亏本销售。
三、返利型会员卡
使用方法:根据会员消费的金额,满足一定数目后给予一定的返利优惠券或商品。此种类型应该是在积分类型的基础上的衍生,但具体的返利标准及时间限制,门店要根据自身利益情况作出限制。
促销手段:
1、某个时间段内,针对某类商品加大返利力度。
2、限定时间段内,领取了正常返利的同时,又可连环参加抽奖活动或者其他促销活动。
活动的时间限制,参与对象的条件限制,返利商品的范围都必须在使用前规划好。避免引起顾客争执。
四、联盟型会员卡
使用方法:联盟结合其他商业服务单位,推出联合促销活动。
促销手段:
1、联谊其他的商家,规定时间段内在门店消费满一定数额可以到联盟单位享受特殊折扣;或者在其他商业单位的消费够一定数目的金额后可以在门店以超低折扣购买关联商品。
2、其他新的联盟商家加入时,加大折扣力度,或降低条件限制。
联盟的商家一定是享有商业美誉的**商家,好建立关联会员档案,随时双方有新的顾客入会时,马上可以发出通知或邀请顾客入会。
对比之下,艾薇尼尔设计的芯会员微信会员卡系统,在帮助所有实体商家打造完善的会员体系上,适应各种各样类型的会员卡,属于全能型会员卡。